개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2025년 2월 26일
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1. 수집하는 정보
저희는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
1.1 귀하가 직접 제공하는 정보
계정 등록, 서비스 이용, 고객 지원 요청 시 다음 정보를 수집합니다:
개인 식별 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소
계정 정보: 사용자 이름, 비밀번호, 프로필 사진
결제 정보: 신용카드 정보, 청구 주소, 거래 내역
학습 정보: 수강 과정, 진행 상황, 성적, 과제 제출물
커뮤니케이션 내용: 문의 사항, 피드백, 설문 응답
1.2 자동으로 수집되는 정보
서비스 이용 시 자동으로 수집되는 기술 정보:
기기 정보: IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 기기 식별자
사용 데이터: 접속 시간, 페이지 조회 기록, 클릭 경로, 검색 쿼리
쿠키 및 추적 기술: 세션 쿠키, 영구 쿠키, 웹 비콘, 픽셀 태그
1.3 제3자로부터 받는 정보
다음 출처에서 정보를 수집할 수 있습니다:
소셜 미디어 플랫폼(계정 연동 시)
결제 처리 업체
분석 서비스 제공업체
공개적으로 이용 가능한 출처
2. 정보 사용 목적
수집된 정보는 다음 목적으로 사용됩니다:
2.1 서비스 제공 및 관리
계정 생성 및 관리
학습 콘텐츠 및 과정 제공
진행 상황 추적 및 인증서 발급
결제 처리 및 거래 기록 유지
고객 지원 제공
2.2 서비스 개선 및 개인화
사용자 경험 맞춤화
추천 콘텐츠 제공
서비스 성능 분석 및 개선
새로운 기능 개발 및 테스트
2.3 커뮤니케이션
서비스 업데이트 및 공지사항 전송
마케팅 및 프로모션 정보 제공(동의 시)
설문조사 및 피드백 요청
중요 정책 변경 알림
2.4 보안 및 법률 준수
사기 방지 및 보안 위협 탐지
서비스 약관 및 정책 시행
법적 의무 이행
분쟁 해결 및 법적 권리 보호
3. 정보 공유 및 공개
저희는 귀하의 정보를 판매하지 않습니다. 다음 경우에만 정보를 공유할 수 있습니다:
3.1 서비스 제공업체
서비스 운영을 지원하는 제3자 업체:
클라우드 호스팅 제공업체
결제 처리 업체
이메일 전송 서비스
분석 도구 제공업체
고객 지원 플랫폼
3.2 비즈니스 파트너
공동 마케팅 활동 파트너(동의 시)
제휴 교육 기관
인증 기관
3.3 법적 요구사항
다음 경우 정보를 공개할 수 있습니다:
법적 절차 준수
정부 기관 요청 대응
법적 권리 보호
안전 및 보안 위협 방지
3.4 기업 거래
합병, 인수, 자산 매각 등의 경우 정보가 이전될 수 있습니다.
4. 데이터 보안
저희는 귀하의 정보를 보호하기 위해 다양한 보안 조치를 시행합니다:
암호화 기술(SSL/TLS) 사용
안전한 서버 및 데이터베이스
접근 제어 및 권한 관리
정기적인 보안 점검 및 업데이트
직원 보안 교육
침입 탐지 시스템
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5. 데이터 보유 기간
저희는 다음 기준에 따라 정보를 보유합니다:
계정 정보: 계정이 활성화되어 있는 동안 또는 서비스 제공에 필요한 기간
학습 기록: 법적 요구사항 또는 정당한 비즈니스 목적을 위해 필요한 기간
거래 정보: 세법 및 회계 규정에 따른 보유 기간
마케팅 정보: 동의 철회 시까지 또는 법적 요구사항 충족 시까지
계정 삭제 요청 시 법적 의무가 없는 한 합리적인 기간 내에 정보를 삭제합니다.
6. 귀하의 권리
관련 법률에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:
6.1 접근 및 정정
보유 중인 개인정보 확인
부정확한 정보 수정 요청
계정 설정을 통한 정보 업데이트
6.2 삭제 및 제한
개인정보 삭제 요청
처리 제한 요청
특정 사용 목적에 대한 반대
6.3 데이터 이동성
구조화된 형식으로 데이터 수신 요청
6.4 동의 철회
마케팅 커뮤니케이션 수신 거부
선택적 데이터 처리에 대한 동의 철회
6.5 권리 행사 방법
권리 행사를 위해 다음으로 연락하십시오:
이메일: support@soranivela.com
전화: +827071141405
주소: 10-1 Chungjangno 5(o)-ga, Dong-gu, Gwangju, South Korea
7. 쿠키 및 추적 기술
저희는 다음과 같은 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다:
7.1 쿠키 유형
| 유형 | 목적 | 기간 |
|---|---|---|
| 필수 쿠키 | 서비스 기본 기능 제공 | 세션 종료 시 |
| 기능 쿠키 | 사용자 설정 기억 | 1년 |
| 분석 쿠키 | 사용 패턴 분석 | 2년 |
| 마케팅 쿠키 | 맞춤형 광고 제공 | 1년 |
7.2 쿠키 관리
브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다. 단, 일부 쿠키를 비활성화하면 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.
8. 제3자 링크 및 서비스
저희 서비스에는 제3자 웹사이트 또는 서비스로의 링크가 포함될 수 있습니다. 저희는 제3자의 개인정보 처리 관행에 대해 책임지지 않습니다. 제3자 사이트 방문 시 해당 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
9. 아동의 개인정보
저희 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 정보를 제공한 것을 알게 된 경우 즉시 삭제 조치를 취합니다.
부모 또는 보호자께서는 자녀가 부적절한 정보를 제공했다고 판단되는 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
10. 국제 데이터 전송
저희는 전 세계적으로 서비스를 제공하며, 귀하의 정보는 귀하가 거주하는 국가 외의 지역에서 처리될 수 있습니다. 이러한 국가는 귀하의 국가와 다른 데이터 보호 법률을 가질 수 있습니다.
정보를 국제적으로 전송할 때 저희는 적절한 보호 조치를 시행하여 귀하의 정보가 본 방침과 관련 법률에 따라 보호되도록 합니다.
11. 자동화된 의사결정
저희는 다음과 같은 자동화된 의사결정을 사용할 수 있습니다:
학습 경로 추천 알고리즘
콘텐츠 개인화 시스템
사기 탐지 메커니즘
귀하는 자동화된 의사결정에 대해 이의를 제기하고 인간의 개입을 요청할 권리가 있습니다.
12. 캘리포니아 거주자 권리
캘리포니아 거주자는 추가 권리를 가질 수 있습니다:
지난 12개월간 수집된 개인정보 카테고리 확인
개인정보 판매 또는 공유 거부
권리 행사에 대한 차별 금지
13. 유럽 거주자 권리
유럽경제지역 거주자는 GDPR에 따른 추가 권리를 가집니다:
처리의 법적 근거에 대한 정보
데이터 보호 기관에 불만 제기
특정 상황에서의 처리 반대
프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정에 대한 반대
14. 처리방침 변경
저희는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우:
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15. 문의하기
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